Katalog
Senarai produk dengan harga, boleh dikongsi dalam chat.
Aplikasi WhatsApp Business
Aplikasi WhatsApp Business: setup, ciri, dan rekod yang ia tidak simpan
Aplikasi ini percuma dan ia tempat yang betul untuk berbual dengan pelanggan. Ia bukan pangkalan data pelanggan — rekod apa yang seseorang beli tinggal dalam sejarah chat. Ini cara set up bahagian perbualan, dan ruang yang masih perlu anda tutup.
Set up asas
- 1
Pasang dan daftar
Muat turun aplikasi WhatsApp Business daripada kedai aplikasi rasmi, kemudian daftar nombor perniagaan anda dengan kod SMS.
- 2
Lengkapkan profil perniagaan
Nama, kategori, alamat, waktu operasi, dan pautan laman web atau katalog. Ini yang pelanggan nampak sebelum mesej pertama.
- 3
Pasang ciri harian
Katalog untuk senarai produk, balasan pantas untuk soalan berulang, label untuk menyusun chat, dan mesej pergi untuk waktu tutup.
Apa yang aplikasi ini buat dengan baik
Balasan pantas
Simpan mesej biasa dan hantar dengan satu pintasan.
Label
Tanda chat sebagai "baru", "dah bayar", atau "follow up".
Mesej automatik
Mesej alu-aluan dan mesej pergi berjalan tanpa anda menaip.
Apa yang ia tidak simpan
Aplikasi menyimpan chat, bukan rekod. Anda tidak boleh bertanya "siapa beli produk ini bulan lepas" dan dapat senarai. Carian berfungsi pada teks dalam chat, satu demi satu. jika telefon hilang atau nombor bertukar, sejarah bergantung pada backup.
- Tiada jadual pelanggan: nama, produk, dan tarikh tidak disusun sebagai data.
- Tiada tapisan merentas chat: anda tidak boleh kumpul semua pembeli satu produk.
- Eksport chat adalah teks satu perbualan, bukan fail yang boleh dianalisis.
Cara tutup ruang itu
Kekalkan rekod di luar aplikasi. Borang WhatsApp mengumpul butiran sebelum chat bermula, dan menyimpannya sebagai rekod yang boleh dicari kemudian — tanpa API dan tanpa bot.
Borang WhatsApp + rekod pelanggan. Percuma untuk mula.
Soalan lazim
Adakah aplikasi WhatsApp Business percuma?
Ya. Aplikasi ini percuma daripada Meta untuk perniagaan kecil. Caj hanya terpakai apabila anda menggunakan WhatsApp Business API dan mesej templat, yang bukan cara cntct.us berfungsi.
Boleh saya guna nombor yang sama untuk WhatsApp dan WhatsApp Business?
Tidak serentak pada dua telefon. Anda boleh memindahkan nombor ke WhatsApp Business, atau gunakan nombor kedua untuk perniagaan. Pilih satu dan kekalkan supaya pelanggan tidak keliru.
Adakah aplikasi ini menyimpan rekod pelanggan?
Ia menyimpan sejarah chat, bukan rekod berstruktur. Anda tidak boleh menapis "semua yang beli produk X" atau melihat jumlah pesanan tanpa membuka chat satu demi satu.
Boleh saya eksport chat?
Boleh, satu perbualan pada satu masa, sebagai fail teks. Ia berguna untuk simpanan tetapi bukan pangkalan data yang boleh dicari atau dijumlahkan.
Jadi macam mana simpan rekod pelanggan?
Guna borang yang menyimpan butiran ke pangkalan data di luar WhatsApp, atau spreadsheet jika anda sanggup menaip semula. Yang penting rekod itu kekal walaupun akaun atau telefon hilang.